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【常州淘宝运营推广】淘宝打脸做自营,会抢走卖家的生意吗?

2018-05-18 12:03:08 东方博宜 阅读

马云曾说,阿里不会既做裁判又做运动员,与商家抢生意。

然而,打脸的情况很快发生,喵鲜生、天猫国际、淘宝心选……阿里自营的项目越来越多。

喵鲜生和天猫国际还好说,与大多数做国内电商生意的淘宝卖家没什么交集,但淘宝心选就不一样了,看起来就是个面向国内市场的直营电商。

前阵子,淘宝心选还在亲橙里开出第一家线下店,开业仅仅两小时,店内商品就被抢光。

有卖家不禁开始担心,淘宝心选越做越大,会不会把卖家的生意抢走?




淘宝心选会抢走卖家的生意吗?


去年4月,淘宝心选上线的时候,我加入的一些卖家群里就有人担心,阿里既当裁判又当运动员,可能会把生意都抢走。


今年4月底,淘宝心选负责人在新网商营销大会上说:“很多人说为什么阿里巴巴做自有品牌了,是不是跟商家抢市场?其实想多了。”


心选负责人随后还讲了一大堆东西,在我听来,就是淘宝心选与卖家做的是不同维度的生意,并不会抢走卖家的生意。


很多卖家觉得心选会抢生意,是因为心选非常像网易严选,如果淘宝像严选一样做直营电商,自然会抢走第三方卖家的生意。


但其实,心选与严选并不是一个物种。


淘宝心选与网易严选有什么不同?


近两年,在大家都以为格局已定的电商行业,有两匹黑马跑了出来,一匹是拼多多,另一匹就是网易严选。


网易严选的定位很明确,就是一个ODM模式的直营电商。


淘宝随后推出心选,我以为阿里是做一个类似产品防止对手壮大。


但后来,我发现两者是不同的物种。




严选一直在强调自己的产品来自某个大品牌的制造商,而心选却淡化制造商,统一贴上“淘宝心选”的牌子。


心选这样做,明显是为了避免伤害卖家的利益。毕竟,淘宝上有很多品牌的代理商、分销商,心选如果像严选那样强调产品来自某个大品牌的制造商,不被卖家指着鼻子骂才怪。


另外,严选和心选都推出了线下店,通过对比,我发现两家要做的其实是不同维度的生意。


去年,网易严选和亚朵合作,在杭州推出了一家主题酒店。


这家酒店一共有176间客房,其中14间是“严选房”,房间里的用品和布置用的全是严选的产品。在这些产品旁边,摆放着二维码,住客体验后喜欢哪一样,可以扫码上严选购买。





从酒店的种种布置可以看出,网易试图通过线下来获取流量和用户。


相比之下,淘宝心选的线下店则像一家体验店。


进店的时候,你用淘宝扫一下门口福利箱上的二维码,就可以得到一个袋子,方便购物。


店里除了挂有一些走心文案烘托氛围,还在各个地方摆着便签,上面写着各种小知识,譬如为什么要把乳胶颗粒做得更碎?为什么要用我们吃的小麦制造砧板?为什么在售的水杯都是高硼硅玻璃制成?



淘宝心选线下店


这些便签,能让顾客更了解产品制造商的匠心。


货架也与普通的不一样,有智能感应和电子价签。


当你拿起产品,货架感应到之后,会自动显示出这个产品的各种相关信息;电子价签显示的价格与线上同步,如果线上有打折,电子价签也会自动同步到线下。



电子价签



自助结算


当顾客挑选完,结账的时候可以自助结算,效率更高。


从店铺的种种设置和电子化可以看出,心选一方面通过线下补足线上缺少的购物体验,另一方面是要沉淀数据。


从目前来看,线下店的区别,背后是两家平台的定位不同,网易严选是要做直营电商,而淘宝心选是要做数据服务商。


淘宝心选的未来


2017年初,丁磊给网易严选定下70亿GMV的小目标。


对阿里来说,单纯为了几十亿GMV去做自营电商,不仅不划算,还会被卖家说他抢生意。所以,阿里做淘宝心选,背后是一盘很大的棋。


前几年,用户印象中的淘宝就是低劣产品集散地。淘宝为了摆脱这个印象,也为了提高客单价,捣鼓出了“极有家”、“iFashion”、“中国质造”等频道。这些频道同时也是标签,会贴在店铺页面上。


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